Suporte

Bem vindo ao suporte do Leitura Tarot!

Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre pronta para ajudar com questões relacionadas a:

  • Dificuldade em realizar uma compra;
  • Dificuldade em contatar um tarólogo;
  • Dúvidas sobre os horários de atendimento de cada tarólogo;
  • Sugestões, elogios ou reclamações.

Nossa equipe de suporte fica online das 9:00h às 22:00h. Se preferir, envie-nos um e-mail:

suporte.leituratarot@gmail.com


Dúvidas frequentes

Como entrar no chat para falar com um tarólogo?

Para acessar o chat do tarólogo você precisa:

1) Ter uma conta no site. Caso ainda não tenha se cadastrado, clique em “Cadastro” no menu.

2) Ter créditos. Caso ainda não tenha realizado uma compra, escolha um pacote na página “Créditos” e faça o pagamento. Seus créditos serão adicionados automaticamente, assim que seu pagamento for confirmado.

3) Faça login com seu usuário e senha e escolha na Home um tarólogo que estiver online. Os tarólogo disponíveis estarão sinalizados com um botão verde de “entrar no chat”. Clique no botão do tarólogo selecionado, confirme que quer entrar no chat e aguarde até 30 segundos para que o tarólogo selecionado atenda sua chamada. Seus créditos começarão a ser cobrados somente depois que o tarólogo atender sua chamada.


Comprei créditos mas eles não entraram no meu saldo. O que devo fazer?

Havendo demora na ativação de seus créditos, por favor entre em contato com o suporte pelo chat ou e-mail, informando seu nome de usuário e a forma de pagamento.


Como acessar meu histórico?

Para visualizar as mensagens do seu histórico, faça login no site e selecione o tarólogo com quem conversou. Mesmo que ele esteja offline você conseguirá ver as mensagens que já trocou com ele. Suas mensagens com cada tarólogo ficam armazenadas em cada janela de chat.

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